NOUS CONTACTER
Avant tout appel, merci de consulter et d’ouvrir la vue éclatée de votre appareil que nous puissions échanger ensemble sur le même support.
Nous contacter par téléphone
Du lundi au vendredi, de 8h à 12h & de 14h à 18h30 :
03 84 63 15 35
Questions fréquentes
Comment savoir si la pièce est en stock ?
Comme précisé partout sur notre site, nous travaillons en flux tendu. Nous ne possédons donc pas de pièces en stock si ce n’est les 100 références les plus vendues sur notre boutique.
Nous commandons à intervalle très régulier chez tous les constructeurs, et dépendons donc aussi de la disponibilité de la pièce chez le fabricant.
Nous pouvons vous renseigner sur cette disponibilité constructeur par email ou sur simple appel, cela vous permettra d’avoir une idée sur le délai de livraison vérifié.
Comment suivre ma commande ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de vous connecter à votre compte client ici : connexion à mon compte client
Rendez-vous ensuite dans l’historique de vos commandes, puis cliquez sur détail sur la commande en question.
Vous aurez alors accès au statut de votre commande, à sa date de livraison estimée, au numéro de suivi après expédition, à votre facture, à votre bon de livraison,…
Comment consulter la vue éclatée de mon appareil ?
Notre site regroupe près de 25 000 documents en libre consultation. Ceux-ci ne sont ni téléchargeables, ni imprimables.
Ils sont rangés par marque, puis par type d’appareil.
Pour consulter la vue éclatée de votre appareil, cliquez sur ce lien : Documentation M-Jardin
Comment retourner un ou plusieurs produits ?
Nous acceptons les retours sous 15 jours à compter de la date de réception de vos produits. Ceux-ci ne doivent pas avoir été ouverts ou montés.
Pour demander une retour, rendez-vous sur votre espace client, puis sur l’historique de vos commandes. Cliquez ensuite sur “détails” de la commande en question.
Plus bas sur le récapitulatif de cette commande, vous aurez la liste des produits commandés ainsi qu’une case à cocher à côté de chacun. Cochez la/les cases des produits à retourner, expliquer brièvement les raisons de votre retour puis validez. Vous recevrez sous 24 heures une autorisation de retour qui est à télécharger dans votre espace client, dans l’onglet “MES RETOURS”. Ce document est à joindre dans le colis afin d’identifier le client à rembourser.
Pour rappel, les frais de retour sont à la charge du client, nous effectuons systématiquement un remboursement des produits retournés après vérification. Cette opération peut prendre jusqu’à 7 jours à compter de la réception de votre retour dans nos locaux.
L’adresse postale où effectuer votre retour est indiquée au bas de l’autorisation de retour. La voici si besoin :
SARL M-Jardin
771 rue du 13 septembre 1944
70110 VILLERSEXEL
PAIEMENT SÉCURISÉ 3DS SECURE
